الأسئلة الشائعة
الطلب والشحن
كم مدة تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة (باستثناء العطل الرسمية).
كم يستغرق الشحن؟
• من 2 - 14 أيام عمل.
هل يوجد شحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني عند تجاوز الطلب مبلغ (1000) ريال.
هل يمكن فتح الطلب قبل الدفع (الدفع عند الاستلام)؟
شركة الشحن لا تسمح بفتح الشحنة قبل الدفع، لكن نضمن لك جودة المنتج وفي حال وجود مشكلة يتم التعويض مباشرة.
المنتجات والبخور
هل البخور طبيعي؟
نعم، جميع منتجاتنا طبيعية وخالية من أي روائح صناعية نفاذة.
هل تختلف الرائحة من مرة لمرة؟
العود الطبيعي قد يختلف اختلافًا بسيطًا حسب الدفعة، وهذا دليل على أصالته وليس عيبًا.
كيف أعرف قوة وثبات البخور؟
نذكر دائمًا درجة الفوحان والثبات في وصف المنتج لمساعدتك على الاختيار المناسب.
كم مدة ثبات رائحة البخور؟
تختلف حسب النوع وطريقة التبخير، لكن غالبًا تدوم من 2 إلى 8 ساعات بالملابس.
هل البخور مناسب للملابس؟
نعم، لكن يفضل تمرير الدخان بخفة وعدم تقريب الجمرة مباشرة.
الاستخدام والتخزين
كيف أحافظ على جودة البخور؟
•يحفظ بمكان بارد وجاف
•بعيد عن الشمس
•إغلاق العلبة بإحكام بعد الاستخدام
هل يتأثر البخور بالحرارة؟
نعم، الحرارة تقلل الفوحان مع الوقت لذلك يفضل حفظه بدرجة حرارة الغرفة.
الاسترجاع والاستبدال
هل أقدر أرجع المنتج إذا ما عجبتني الرائحة؟
لا يمكن استرجاع المنتجات العطرية بعد فتحها لأنها منتجات شخصية.
متى أقدر أطلب استبدال؟
خلال 3 أيام فقط إذا وصل المنتج خاطئ أو متضرر.
الدفع
ما طرق الدفع المتوفرة؟
•مدى
•فيزا / ماستر
•آبل باي
•تحويل بنكي
